🎁 -10 % ab dem Kauf von 2 Suncatchern - 15 % ab dem Kauf von 3 Suncatchern 🎁 Handgefertigt in meinem Atelier in Frankreich 📦 Versand innerhalb von 2 bis 4 Tagen

Rückerstattungsrichtlinie

Stornierung von Bestellungen:

  • Stornierung vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, wenn sie bereits bearbeitet oder versandt wurde.
  • Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter folgender E-Mail-Adresse: info@kristalle-sonnenfaenger.com. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer in Ihrer Anfrage an.

Rückgaberichtlinien:

Unsere Sonnenfänger werden mit Sorgfalt und Leidenschaft handgefertigt. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

  • Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr akzeptieren.
  • Rückgabebedingungen:
    • Der Artikel muss in seinem Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
    • Beschädigte, gebrauchte oder veränderte Artikel sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
  • Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
  • Erstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

  • Maßgeschneiderte Artikel oder Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind bei der Lieferung defekt oder beschädigt.

Defekte oder beschädigte Artikel:

  • Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.

Kontakt:

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: info@kristalle-sonnenfaenger.com.