🎁 -10 % ab dem Kauf von 2 Suncatchern - 15 % ab dem Kauf von 3 Suncatchern 🎁 Handgefertigt in meinem Atelier in Frankreich 📦 Versand innerhalb von 2 bis 4 Tagen

Häufig gestellte Fragen

Alles über Ombella Trésors®

Willkommen in unserem Bereich mit häufig gestellten Fragen (FAQ)! Hier haben wir die häufigsten Fragen und deren Antworten für Sie zusammengestellt. Falls Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihnen die beste Erfahrung mit unseren Produkten von Ombella Trésors® zu bieten.

Um Ihren Suncatcher zu pflegen und die Brillanz der Kristalle zu erhalten, verwenden Sie ein weiches Tuch, um die Oberflächen zu reinigen. Vermeiden Sie Küchenpapier, das Rückstände hinterlassen kann. Bei den Kristallen hilft eine hausgemachte Lösung aus Backpulver und Essig oder sogar Zitronensaft, um die Verunreinigungen zu lösen. Weitere Details zur Pflege finden Sie in unserem Pflegeleitfaden : Wie pflegt man einen Sonnenfänger?

Wenn Sie Ihren Suncatcher aufhängen möchten, stellen Sie ihn in die Nähe eines Fensters, um die Sonnenstrahlen einzufangen und Lichtspiele zu erzeugen. Sie können einen Haken oder einen durchsichtigen Faden verwenden, um ihn leicht aufzuhängen. Eine ausführliche Anleitung finden Sie in meiner Anleitung zum Aufhängen eines Suncatchers.

Meine Sonnenfänger werden aus hochwertigen Kristallen hergestellt, hauptsächlich aus österreichischen Kristallen, manchmal auch K9, die direkt von europäischen Herstellern stammen, mit denen ich seit vielen Jahren zusammenarbeite. Die Metallelemente bestehen aus rostfreiem oder verzinktem Stahl und bieten eine maximale Haltbarkeit im Laufe der Zeit. Außerdem werden die Natursteine, die ich in meinen Kreationen verwende, von Fachleuten geliefert, die Experten auf ihrem Gebiet sind und über jahrelange Erfahrung verfügen, wodurch ihre Authentizität und Qualität gewährleistet wird. Das Treibholz stammt direkt von der bretonischen Küste, während die personalisierten Holzkreationen von meinem Freund William angefertigt werden, der das Geschäft Le laboratoire du Dr Jekyll in Roanne gegründet hat.

Sonnenfänger By Ombella Trésors ist ein Unternehmen, das ich gegründet habe, und ich bin die einzige, die alle Aufgaben übernimmt: Gestaltung, Herstellung, Versand und Beantwortung von E-Mails. Sie können mich ganz einfach über die sozialen Netzwerke (Instagram, Facebook) oder telefonisch zu vernünftigen Zeiten kontaktieren. Mehr über meinen Werdegang und meine Kreationen erfahren Sie auf der Seite Die Suncatcher von Ombella Trésors hier.

Der Hauptsitz und die Büros von Attrape Soleil By Ombella Trésors befinden sich in Lyon, aber mein Atelier liegt in den wunderschönen Hügeln von Roannais, im Departement Loire. Derzeit ist es nicht möglich, die Produkte physisch im Geschäft abzuholen.

Meine Suncatchers werden auf Anfrage hergestellt. Die Herstellungsdauer beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Danach variieren die Lieferzeiten je nach Wahl des Versandunternehmens. Weitere Details finden Sie auf meiner Seite Bearbeitungs- und Lieferzeiten.

Ich akzeptiere Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Das Produkt muss in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden. Detaillierte Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie auf meiner Seite zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien. Diese Fristen verlängern sich bis zum 15. Januar für Weihnachtseinkäufe, die im Vorfeld getätigt wurden.

Wenn Ihr Suncatcher beim Transport beschädigt wurde, setzen Sie sich bitte umgehend mit mir in Verbindung. Ich werde die Kosten für den Umtausch übernehmen und Ihnen so schnell wie möglich ein Ersatzprodukt zusenden.

Die RSGP (Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit) ist eine europäische Gesetzgebung, die sicherstellt, dass die vermarkteten Produkte keine Gefahr für die Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher darstellen. Bei Ombella Trésors® setzen wir uns voll und ganz dafür ein, diese Verordnung bei allen unseren Produkten einzuhalten. Jeder Kristallsonnenfänger wird auf die Einhaltung der strengsten Sicherheitskriterien getestet, wodurch sichergestellt wird, dass er die Anforderungen des RSGP erfüllt. Weitere Informationen zur Konformität unserer Produkte finden Sie auf unserer RSGP-Seite.

Nein, die Kristalle, die in meinen Sonnenfängern verwendet werden, erzeugen keinen gefährlichen Lupeneffekt. Das Licht wird gebeugt (in mehrere Teile aufgeteilt) und nicht gebündelt, wie es bei einer Linse der Fall sein könnte. So streuen sie das Licht zu wunderschönen Regenbögen, ohne es zu bündeln. Sie können sie ruhigen Gewissens aufhängen und das von ihnen erzeugte Lichtspektakel ohne Bedenken genießen.